物流サービスを利用中のネット通販会社様の事例

自社では限界だった件数でも、普通にこなしてくれるので、限界を気にすることなく、販売に専念できるようになったそうです。また、梱包方法や同梱物について柔軟に対応してくれると、お喜びの声をいただいております。

途中、梱包方法の変更を行ってから定期コースの継続率があがったらしく、わたしたちのしたことがお役に立てて大変うれしい出来事でした。

お問合せいただいた当時には、ほかの物流会社様が「できない」と断ったご要望についてすべて「できます」とお答えし、実際に対応しましたので、「なんでもやってくれますね」とお喜びの声をいただきました。

弊社への委託後は、今まで物流作業していた時間がまるまる空き時間となりＷｅｂサイトの更新や、販促物への取り組み、仕入の課題解決・強化など、必要なことに取り組むことが出来るようになったそうです。

月間平均発送件数がお取引当初は200件、4ヶ月後には400件　さらに一年後に800件、その半年後には1000件を越え、順調に売上を伸ばしていらっしゃいます。

おひとりで作業していた時には、出来るボリュームに限界がありましたが、依頼後はそういったことで悩むこともなく、販売に専念できてるそうです。

「お問合せした当時、営業担当の方がどの物流会社より早くご対応してくれて土曜日に来ていただき、いろいろとご相談に乗っていただけました。梱包方法なども見直したいと思っていた時期でしたので『こういったことは可能ですか』などの相談にいっしょになって考えてくれました。」とお喜びの声をいただいております。

委託後1ヶ月と少し過ぎたころ、ご挨拶・打ち合わせで窓口担当がご担当者様とお会いした際、

「4社あいみつで各社に会いに行って打合せしましたが、営業の方がどこよりも迅速な対応をしていただき、話もよく理解していただけたので、最終的に”人”で決めました。」という大変ありがたいお言葉をいただきました。

他社では、膨大なヒアリングシートを渡されたり、話しても専門用語ばかり飛び出て何を言っているのかさっぱり分からなかったということでした。

普段の発送代行業務についても、いつも丁寧によくしてもらってる、とありがたいお言葉をいただいております。

関係スタッフ一丸となって準備を進めた結果、ご要望のスタート日に間に合わせることができました。

その後は、順調に業務をこなし、途中いただいたご要望に対しても仕組みを作って対応し、Ｆ社様にとってストレスのない業務体制を維持出来ていると思います。

販売促進のための広告へ力を入れられるようになったことと、新商品開発に時間をかけられるようになり、委託後発送個数が順調に増えていった。

お問合せいただいた社長様から、「御社にお願いした決め手となったのは、まず、問い合わせの際のやりとりが非常にスピーディーだったこと。数社相見積もりの中、対応・見積もりが一番早く内容も良かった。また、たまごカートとのシステム連携がスムーズだったことも良かった。」とありがたいお言葉を頂戴しました。

空いた時間に新商品の開発、楽天市場への出店など更なる販売の取り組みを実行することができるようになったそうです。

「お問合せした当時、営業担当の方がスピーディーかつ的確な応対、梱包資材を持参して、わざわざ梱包方法を説明してくれたり、WEBシステムの操作を丁寧に教えてくれたり、とても安心いたしました。」と大変ありがたいお言葉をいただきました。