サービス内容のご案内

弊社では、「おもてなしの心」のもと、お客様がとにかく困らないようにしております。予定とは違うスケジュールでの搬入、個数や色などの違いがあっても、弊社内でできる限り”問題が無い状態”に調整をしています。

そのため、「御社に移ってからは、何もトラブルがなく、スムーズに業務を行えたので、本当に助かりました。」というお声をいただくことがございます。

ネット通販を始めたころ、あるいは、これからネット通販を立ち上げるというお客様にとっては、ロット数の少なさはとても気になるところです。弊社では、もちろん、1坪という小ロットでも対応をさせていただいております。お客様と共に成長できることを楽しみにしております。

「御社は、当社の要望を全て聞いてくれるから、本当に助かります。」という声をいただくことがあります。

弊社はお客様のおっしゃられるご要望について、基本的にはNOとは言わずに、できる限りご希望に添えるように対応させていただいております。お客様のおっしゃることそのままが難しい場合は、同様の結果を得られる違う形を提案しております。

弊社の営業時間は、月〜金の朝9時から夜7時までです。ネット通販企業のご担当者が連絡をしたいときに繋がるように、できる限り営業時間を長くしております。また、その間は、いつ連絡を入れていただいても、素早く対応するようにしております。

お客様の利用されているショッピングカートは多様です。弊社が発送代行のサービスをスタートした2000年ごろに比べると、倍以上に増えています。弊社では、それらに出来る限り対応するために、対応できるショッピングカートの数を増やしてまいりました。「ウチのは対応しているの？」と思われたら、ぜひ、お問い合わせ下さいませ。

お客様のビジネスが順調に伸びますと、さらに売り上げを伸ばすために、今までと違った販促をされることがあります。そうなると、同梱物の管理が重要になります。そうしたとき、弊社では、今までとは違う情報共有の仕方を提案するなど、お客様の状況に合わせた改善提案をしております。

お客様から「分かりやすくしていただきありがとうございます。」という声をいただくことがあります。

日々、新しい変化があります。例えば、売り上げが好調なお客様が、今までは出店していなかったショッピングサイトに出店するということがあります。ショッピングサイトによっては、お渡しいただくデータを変えていただく必要があります。いきなりすべてのデータを変えるのは大変ですので、最適なサンプルデータを作成していただくなど、対応しております。