高品質の通販物流を提供する「通販物流ドットコム」とは?
通販物流ドットコムは、ネット通販、ECサイトを運営する企業様向けに、商品の発送代行サービスを提供しています。その特徴は、①「発送代行」業界がまだ存在していない1988年に創業、②2,835社様との取引実績で培ったノウハウ、③お客様のサービス利用継続率が97%、④「梱包の丁寧さ」など品質への高いプロ意識、⑤「サービスの見直し」への柔軟で素早い対応、⑥スタッフ教育に盛り込まれる「おもてなしの心」、⑦業務改善例や作業事例など積極的な情報公開と、大きく7つあります。
多くのクライアント様から高い評価を頂戴しております。
7つの特徴について詳しく知る
通販物流を導入されるお客様の課題には、次のようなものがあります。

「なんでも要望を受け入れてくれる」
F社様
コスメ
「素早く柔軟に、いっしょになって問題を考えてくれた」
A社様
ファッション雑貨
「いつも丁寧に、よくしてもらってる」
P社様
雑貨・化粧品
「問題解決能力があると思った」
F社様
サプリメント
「ヒト・システム面で柔軟な対応に感謝しております。」
U社様
ヘアケア用品
「非常に的確な応対、すばらしい提案を頂戴した。」
O社様
テキスト・DVD教材
私たちは、お客様に最高品質のサービスを提供する為に、次の7つのことに取り組んでおります。これらは、弊社が1988年の創業以来、お客様とのやり取りの中で、常に改善を繰り返してきた結果たどり着いた約束です。
私たちの通販物流は、激安ではありません。
ネットを検索していただくと分かりますが、発送代行サービスには、価格の安いものがあります。
実は値段を安くすることは可能です。
まず、次のことにこだわらなければ、安いサービスを提供することができます。
- ・梱包の状態や梱包資材の質
- ・アドバイスや改善案の提案
- ・適切な回数のチェック
また、営業上、「価格を安くすれば、多くのお客様から通販物流のご依頼をいただけるようになる」ということは分かっています。
しかしこの「安かろう悪かろう」というやり方では、短期的にはお客様の獲得に繋がりますが、長期的にはお客様の流出を招いてしまいます。
弊社が激安のサービスを目指さない理由は、クオリティが高く安定した「梱包の質」や「納期の厳守」といった基本のサービスを維持し続けることやお客様のご要望に丁寧に応じて行くことが、結果的に、お客様の満足に繋がることを、体験的に知っているからです。
実際に、弊社のクライアント様からは、「以前委託していた物流会社の時は色々ありましたが御社に移ってからは、何もトラブルがなく、スムーズに業務を行えたので、本当に助かります。」という声をいただくことがあります。